Гарантия
Гарантия сроком 12 месяцев действует на все устройства soundcore, приобретенные в официальном магазине компании Anker innovations на Ozon и сетях партнеров. Гарантия не распространяется на товары, купленные в других розничных и онлайн-магазинах, а также у неавторизованных продавцов на маркетплейсах.
Гарантийное обслуживание осуществляет продавец в рамках гарантийного срока при предъявлении кассового чека, подтверждающего факт приобретения товара. Диагностика и выявление дефектов производятся по месту приобретения товаров на условиях действующего законодательства Российской Федерации.
Обмен и возврат
Обмен и возврат товаров надлежащего качества, подлежащих обмену и возврату согласно действующему законодательству Российской Федерации, производится по месту приобретения при наличии чека, сохранении товарного вида и целостности упаковки. Сроки обмена и возврата составляют 7 дней при покупке товаров через интернет и 14 дней в торговой рознице, не считая даты покупки.
Служба поддержки
При возникновении технических сбоев в работе устройства soundcore вы можете обратиться в службу поддержки компании Anker Innovations, направив письмо на русском языке по адресу: support.ru@anker.io. В письме укажите модель и серийный номер устройства (SN), приложите изображение чека и подробно опишите неисправность. При наличии возможности добавьте фотографии и видеозаписи, позволяющие выявить проблему.
